Ogólne warunki dostaw i usług (od 2024 r.)

§1 Zakres: Wszystkie dostawy i usługi są świadczone na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków.
Ogólne Warunki Dostaw i Usług INFINITT Europe GmbH obejmują sprzedaż, dostawę i dostarczanie produktów sprzętowych wraz z akcesoriami oraz licencjonowanie i dostawę oprogramowania i powiązanych usług, takich jak doradztwo, zarządzanie projektami, szkolenia, konserwacja i opieka nad systemem.
Ponadto przekazanie użytkowania oprogramowania w związku z usługami operatorskimi i gwarancjami wykonania. §2 Świadczenie usług: Zakres świadczonych usług określają warunki przyjętej oferty lub potwierdzenie zamówienia oraz opis techniczny usługi, a także indywidualna pisemna umowa między klientem a wykonawcą, która zawsze musi być utrwalona na piśmie. §3 Obowiązek tworzenia kopii zapasowych danych Jako istotny obowiązek umowny, klient musi tworzyć kopie zapasowe danych i programów w formie nadającej się do odczytu maszynowego w odstępach czasu odpowiednich do zastosowania, co najmniej raz dziennie, a tym samym zapewnić, że można je przywrócić przy rozsądnym wysiłku.
że można je przywrócić przy odpowiednim wysiłku.
INFINITT ponosi odpowiedzialność za utratę danych tylko w zakresie, w jakim jest to nieuniknione, nawet jeśli klient spełnia lub spełniłby swój obowiązek tworzenia kopii zapasowych danych. §Ceny i warunki Ceny i opłaty licencyjne wynikają w przypadku terminowego przyjęcia pisemnej oferty z niniejszej, w przeciwnym razie, w przypadku braku pisemnej umowy, z ceny i listy produktów obowiązującej w momencie przyjęcia zamówienia przez INFINITT.
Złożone oferty mogą ulec zmianie.
Umowy i zamówienia stają się wiążące dopiero po ich pisemnym potwierdzeniu.
Ceny są bezpłatne do miejsca odbioru przez klienta, plus VAT i wszelkie inne ustawowe podatki.
VAT i wszelkie inne opłaty ustawowe według obowiązującej stawki ustawowej.
Koszty instalacji są wliczone tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie.
Jeśli poszczególne elementy oferty nie są już dostępne w momencie realizacji niniejszej oferty, np. z powodu zaprzestania produkcji produktu, niewielkie odchylenia neutralne pod względem kosztów w sensie postępu technicznego zostaną uznane za zatwierdzone przez klienta.
Aktualne opłaty za licencje na oprogramowanie mogą zostać zmienione z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego dziewięćdziesiąt (90) dni.
W przypadku podwyższenia wynagrodzenia Klientowi przysługuje nadzwyczajne prawo do odstąpienia od umowy, z którego należy skorzystać przed wejściem podwyżki w życie.
Terminy świadczenia usług będą uzgadniane w ramach zarządzania projektem i będą opierać się na określonym w nim harmonogramie.
Ceny za usługi (instalacja, integracja, szkolenia i zarządzanie projektem), a także za konserwację i opiekę są oparte na 5-dniowym tygodniu pracy i 8-godzinnym dniu pracy.
Następujące dopłaty za nadgodziny mają zastosowanie do godzin pracy poza normalnymi godzinami pracy 8:00-17:00: 25% w dni robocze, 50% w soboty i 75% w niedziele i święta państwowe.
Po upływie dozwolonego łącznego dziennego czasu pracy wynoszącego 10 godzin, praca może zostać przerwana według uznania naszego pracownika i kontynuowana w następnym dniu roboczym.
Koszty prac związanych z planowaniem projektu obejmują przygotowanie przez kierownika projektu INFINITT. Planowanie projektu odbywa się zarówno na miejscu w siedzibie klienta, jak i w INFINITT.
Fakturowanie opiera się na poziomie usług.
Jeśli można przewidzieć, że planowane wydatki zostaną przekroczone, klient otrzyma ofertę przedłużenia usługi z odpowiednim wyprzedzeniem. §5 Warunki dostawy i płatności: Płatności należy dokonać w ciągu czternastu dni od daty wystawienia faktury w następujący sposób, bez potrąceń:

1. 100% za łączną cenę (bez VAT) poniżej 15 000 EUR.
2. W przypadku łącznej ceny wynoszącej 15 000 EUR lub więcej – 30% w momencie złożenia zamówienia – 40% w momencie dostawy – 30% w momencie zgłoszenia gotowości do pracy

Terminowe przyjmowanie dostaw i usług jest podstawowym obowiązkiem umownym klienta.
Rezerwacja dostawy musi zostać niezwłocznie potwierdzona na piśmie.
Dostawy częściowe są dozwolone, o ile nie są nieuzasadnione dla klienta.
Drobne wady lub niewielkie błędy podlegają naprawie przez INFINITT.
W przypadku reklamacji, kontrahent otrzyma rozsądny czas na usunięcie wady.
W przypadku niepowodzenia późniejszej realizacji, klient ma prawo do wstrzymania usług lub odstąpienia od umowy.
Przesunięcie terminu dostawy na wniosek klienta może nastąpić wyłącznie za wyraźną zgodą INFINITT.
Jeśli klient powiadomi INFINITT o zmianie daty w ciągu 12 godzin przed uzgodnionym terminem, INFINITT zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za anulowanie w wysokości 50% usługi, która ma być świadczona.
Klient może dokonać kompensaty wyłącznie z bezspornymi lub prawnie ustalonymi roszczeniami.
Dostawy częściowe są dozwolone, pod warunkiem, że nie jest to nieuzasadnione dla klienta i mogą być fakturowane oddzielnie. §6 Gwarancja: Gwarancja na oprogramowanie INFINITT wynosi 12 miesięcy, gwarancja na oprogramowanie i sprzęt osób trzecich odpowiada warunkom danego producenta.
Dane techniczne, specyfikacje lub opisy jakości wydane przez INFINITT, w szczególności dla sprzętu i oprogramowania stron trzecich, nie stanowią gwarancji, chyba że zostały wyraźnie potwierdzone przez INFINITT na piśmie.
Prace gwarancyjne będą wykonywane według uznania INFINITT w siedzibie klienta lub w centrum serwisowym INFINITT.
W przypadku oprogramowania i sprzętu innych firm, INFINITT zapewnia gwarancję producenta, jeśli nie jest to wyraźnie wspomniane w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
Standardowa gwarancja na sprzęt obejmuje gwarancję na części zamienne, ale nie na części zużywające się.
Gwarancja i umowy serwisowe nie obejmują Usuwanie usterek i awarii spowodowanych niewłaściwą obsługą i/lub eksploatacją, wpływem osób trzecich, siłą wyższą, niedopuszczalnymi warunkami środowiskowymi w miejscu instalacji (temperatura, wilgotność itp.), zawodnym zasilaniem, przepięciami (np. w przypadku uderzenia pioruna) oraz akcesoriami i materiałami eksploatacyjnymi, które nie są zgodne ze specyfikacją INFINITTS. §7 LICENCJA NA OPROGRAMOWANIE Klient może korzystać z oprogramowania INFINITT, w tym dokumentacji, wyłącznie na podstawie licencji na oprogramowanie udzielonej przez INFINITT.
Licencja na oprogramowanie udzielona przez INFINITT jest osobista, niewyłączna, zbywalna tylko za wyraźną uprzednią zgodą INFINITT i nie upoważnia do udzielania sublicencji.
Oprogramowanie może być kopiowane, powielane lub przenoszone do innego systemu za pośrednictwem sieci tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do działania w licencjonowanym systemie oraz do celów archiwizacji i tworzenia kopii zapasowych.
Jeśli działanie oprogramowania w licencjonowanym systemie jest niemożliwe z powodu usterki urządzenia, klient może w tym wyjątkowym przypadku tymczasowo korzystać z oprogramowania w innej jednostce centralnej lub konfiguracji systemu.